FAQ

Consulta la sección de preguntas frecuentes (FAQ) si tienes alguna duda.

¿Cómo hago para usar LINE Creators Market?
Para vender tus Stickers y Temas ser:a necesario que te registres en LINE Creators Market siguiendo estos pasos>

1. Ve a la página oficial de Creators Market, pulsa Regístrate aquí e inicia sesión con el correo electrónico y la contraseña que has registrado en tu cuenta de LINE.
2. Rellena la información necesaria para registrarte.
3. Recibirás un mensaje de confirmación en el correo electrónico registrado.
4. Abre el enlace que aparece en el mensaje para completar el registro.
5. Inicia sesión de nuevo y ve a Mi página.
¿Puedo usar LINE Creators Market sin una cuenta de LINE?
No. Es necesario tener una cuenta en LINE para poder registrarse como ilustrador. Crear una cuenta o usar LINE es totalmente gratis. Si aún no dispones de una cuenta LINE, por favor descarga la aplicación LINE en tu dispositivo.

¿Hay que pagar algo por el registro en Creators Market?
No. Registrarse como ilustrador en LINE Creators Market no supone ningún costo. Cualquiera puede registrarse con una cuenta de LINE.
¿Puedo usar las cuentas de LINE@ o las oficiales al registrarme en Creators Market?
No. No se pueden usar las cuentas de LINE@ o las cuentas oficiales para registrarse en Creators Market.
¿La cuenta registrada en Creators Market para las compañías se hace con LINE Partners?
No se aceptan registros en LINE Creators Market usando LINE Partners. 
Pulsa el botón de Regístrate aquí que aparece en la pantalla principal para registrar una cuenta.
Soy trabajador independiente, ¿qué tipo de negocio elijo?

Al registrarte como Creator, será necesario elegir el tipo de negocio. Si eres autónomo, por favor elige Particular y escribe el nombre del dueño o el nombre comercial de tu negocio..

 

Ahora, si después de haberte registrado, necesitas realizar cambios sobre el tipo de negocio u otros datos, ponte en contacto con nosotros a través de este Formulario.

¿Qué criterios hay para vender los stickers?
Cualquiera puede registrarse en LINE Creators Market. 
Ten en cuenta que los menores de edad necesitan el permiso de un tutor legal antes de aceptar las condiciones en los términos de uso y registrarse como ilustrador de LINE Creators Market.

Para registrarte necesitas una cuenta de LINE, y dependiendo de tu país de residencia una cuenta bancaria o de Paypal para las transferencias de las ventas.

Japón
Cualquier banco o institución financiera en Japón o una cuenta LINE Money del servicio LINE Pay

Otros países
Una cuenta de PayPal Business o Premium.
No puedo iniciar sesión en Mi página de LINE Creators Market
La dirección de correo electrónico necesaria para iniciar sesión es la misma con la que registraste tu cuenta de LINE. (La dirección de correo electrónico que configuraste en Mi página es la misma con la que nos comunicamos con los ilustradores.)

Por otra parte, si te equivocaste al introducir la dirección de correo electrónico o la contraseña, no podrás iniciar sesión temporalmente.

Respecto al sistema operativo recomendado para LINE Creators Market, por favor revisa "¿Qué sistemas son los recomendados para LINE Creators Market?" de la sección de preguntas frecuentes.
¿Qué es la cuenta oficial LINE Creators Market?
Es una cuenta que se añade automáticamente a tu lista de Amigos al registrarte en LINE Creators Market y te envía notificaciones directamente a la cuenta de LINE que hayas registrado, sobre el estado de revisión de tus creaciones, tus ganancias y otro tipo de información.

Ahora, ten en cuenta que aunque no es posible eliminar o bloquear esta cuenta*, puedes desactivar las notificaciones desde el menú de la sala de chat en cuestión.
* La cuenta de LINE Creators Market no dispone de la función de respuesta automática.
Me llegó un mensaje notificándome un inicio de sesión en el teléfono inteligente

A partir del 8 de mayo de 2015, al iniciar sesión en LINE Creators Market recibirás un mensaje notificando los inicios de sesión en LINE.

 

Si no has iniciado sesión, es posible que alguien haya usado tu correo electrónico o contraseña. Si te ha llegado un mensaje sin que hayas iniciado sesión, por favor comprueba lo siguiente.

 

1. Si tienes acceso a tu cuenta
Es posible que alguien haya iniciado sesión con tus datos registrados en LINE Creators Market desde otro dispositivo.

En tal caso, por favor cambia tu contraseña lo antes posible.

 

Aquí encontrarás más información para cambiar de contraseña:


iOS, Android, WindowsPhone y FirefoxOS
Blackberry y Nokia  

 

2. Si no tienes acceso a tu cuenta

Es posible alguien esté usando tu cuenta de LINE.
Si inicias sesión con el teléfono inteligente con el que has estado usando LINE en las siguientes 24 hora de recibir un mensaje notificando un inicio de sesión, podrás usar de nuevo la cuenta de LINE.

 

Cómo iniciar sesión


1. Abre LINE.
2. Selecciona Iniciar sesión.
3. Introduce tu cuenta de correo y contraseña que has registrado en LINE, o tu cuenta de Facebook y pulsa Aceptar.
(Podrás cambiar la contraseña después de iniciar sesión de nuevo.)

 

¿En qué países puedo vender mis Stickers y Temas?
Anteriormente las ventas estaban disponibles en Japón, Taiwán, Tailandia e Indonesia. Sin embargo, a partir del 23 de junio de 2014, LINE Creators Market se ha extendido a más países.

Tienda de Stickers y Temas de la aplicación LINE
Todos los 230 países en los que LINE está disponible.

LINE STORE
Todos los países en los que LINE está disponible(excluyendo China continental).

Ten en cuenta que los stickers configurados para ser vendidos en todas las áreas disponibles se les añadirán automáticamente los 230 países, a partir del 23 de junio.
¿Puedo poner el precio que quiera?

No. Puedes poner el precio para tu Stickers y Temas eligiendo una de las siguientes tarifas* de venta:

* Ten en cuenta que los precios varían según la forma de pago seleccionada.

 

Stickers

 

 

Stickers animados



Temas

 

 

La tasa de conversión de las Monedas LINE está establecida por LINE Corporation. Asimismo, esta tasa puede variar según el tipo de moneda en la que se realicen las ventas.

 

Para las ventas registradas hasta el 30 de abril de 2015 la tasa es: 1 Moneda = 1.47 JPY

Mientras que la tasa para las ventas registradas a partir del 1 de mayo de 2015 es: 1 Moneda = 1.76 JPY.

¿Puedo configurar el número de stickers por cada set?
Sí. Elige el número de imágenes que quieres utilizar para cada set de stickers dependiendo de su tipo.

Ten en cuenta que una vez que hayas solicitado la revisión de tus creaciones, ya no será posible modificar el número de stickers.

- Stickers: 8, 16, 24, 32 o 40
- Stickers animados: 8, 16 o 24
¿Qué tipo de imágenes puedo usar para los stickers?
Puedes utilizar imágenes que cumplan con los siguientes requisitos:

Stickers
1. Imagen principal
- Imágenes necesarias: 1
- Formato: PNG
- Tamaño de la imagen: 240 x 240 px

2. Stickers
- Número de archivos: 8, 16, 24, 32 o 40 - Formato: PNG
- Tamaño de las imágenes*: cualquier imagen entre 80 x 80 y 370 x 320 px
* Las medidas son ajustadas automáticamente. Por favor, usa números pares al establecerlas.

3. Pestaña sala de chat
- Imágenes necesarias: 1
- Formato: PNG
- Tamaño de la imagen: 96 x 74 px

Stickers animados
1. Imagen principal
- Imágenes necesarias: 1
- Formato: PNG
- Tamaño de la imagen: 240 x 240 px

2. Imágenes de los stickers
- Número de archivos: 8, 16, 24, 32 o 40
- Formato: PNG
- Tamaño de las imágenes*: 370 x 320 como máximo.
* También puedes utilizar imágenes horizontales o verticales, siempre y cuando una de las medidas sea mayor a 270 px.
Por ejjemplo, imágenes de 270 x 100 px o de 100 x 270 px.

3. Pestaña sala de chat
- Imágenes necesarias: 1
- Formato: PNG
- Tamaño de la imagen: 96 x 74 pixeles

Para información más detallada, consulta las Directrices.
¿Puedo vender stickers animados de mis creaciones anteriores?
Sí. Puedes crear stickers animados de los stickers que hayas puesto a la venta anteriormente.
Quiero vender mis Stickers y Temas solo por tiempo limitado
Los ilustradores pueden parar la venta de los Stickers y Temas cuando quieran. Sin embargo, los usuarios que hayan comprado los Stickers o Temas podrán seguir usándolos.
¿Puedo vender varios sets de Stickers y Temas con la misma cuenta de LINE?
Sí. No hay ninguna restricción al respecto, puedes registrar y vender todos los Stickers y Temas que desees.
¿Puedo editar o cambiar stickers que están a la venta?
No, una vez que se ha completado la revisión no se puede cambiar ni modificar las imágenes de los stickers. Asegúrate de que tus stickers están bien antes de solicitar la revisión.
¿Cuáles son las directices para la creación de Temas?
Si deseas información detallada sobre las Directrices para el proceso de creación, pulsa aquí.
¿Qué medidas que deben tener las imágenes de mis Temas?
Las medidas* requeridas para las imágenes de los Temas son las siguientes:
*Todos los tamaños se indican en pixeles.

- Imágenes de los botones de menú:
iOS: 128 ancho x 150 alto
Android: 128 ancho x 112 alto

- Fondo de menú
iOS: 1472 ancho x 150 alto
Android: 640 ancho x 112 alto

- Imagen para las contraseñas:
iOS: 120 ancho x 120 alto
Android: 116 ancho x 116 alto

- Imagen de perfil (individual y grupal)
iOS: 240 ancho x 240 alto
Android: 247 ancho x 247 alto

- Fondo del chat
iOS: 1482 ancho x 1334 alto
Android: 1300 ancho x 1300 alto

- Imagen de presentación (logo y personaje)
Android: 1300 ancho x 1300 alto

- Imagen de presentación fondo
Android: 480 ancho x 720 alto
¿Es necesario registrar Stickers para poder vender Temas?
No. Tienes la libertad para elegir si vas a vender Stickers, Temas o ambos.
¿Puedo usar mis Stikckers dentro de los Temas?
Sí, puedes incluir tus creaciones en los Temas.
¿Puedo cambiar el color de un Tema y venderlo por separado?
No. Para poder vender un Tema, todas las imágenes deben ser nuevas.
¿Qué idiomas puedo usar en mis creaciones?

Si deseas que tus Stickers y Temas lleguen a más personas, puedes poner los títulos, descripciones y mensajes en los siguientes idiomas:

 

Idiomas disponibles

- Inglés (obligatorio)

- Español

- Japonés

- Chino simplificado

- Chino tradicional

- Coreano

- Tailandés

- Indonesio

- Alemán

- Francés

- Italiano

- Portugués brasilero

 

El idioma que se muestra a los usuarios cambia según la configuración del país que tengan en sus dispositivos. Si tus stickers no están en ninguno de los idiomas de la lista, se mostrarán por defecto en inglés.

¿Cuáles son los requisitos recomendados para LINE Creators Market?

LINE Creators Market solo está disponible para las versiones Windows y Mac.

Para un correcto funcionamiento, se recomienda usar las últimas versiones de los navegadores Chrome, Firefox o Internet Explorer de Windows o Mac.

 

LINE Creators Market no se puede usar desde teléfonos inteligentes o tabletas. Si se usa LINE Creators Market desde otras versiones que no sean la de PC, es posible que se originen problemas como que los botones no se puedan pulsar o que no se vea correctamente la pantalla.
 

¿Dónde puedo comprobar las actualizaciones de LINE?
Las acualizaciones de LINE aparecen en la sección de Mi página de Creators Market.

Por otro lado, tambien es posible comprobarlas desde la aplicación LINE, Google Play y App Store.

Pa ra hacerlo desde LINE, ve a la sección de Configuración y pulsa Acerca de LINE.
¿Qué tipos de medidas se toman si hay contenido que no está autorizado?
Si hay stickers que infringen los derechos de autor, se detiene la venta de los mismos.

Por favor, ponte en contacto con nosotros a través del Formulario de registro de propuesta de business partnership. (La región y la categoría de business partnership se eligen de forma automática. Por favor, rellena el formulario desde la casilla del título.)
¿Cómo es el proceso desde el registro de las creaciones hasta la revisión?
Para que puedas poner a la venta tus creaciones, debes seguir este procedimiento:

1. Selecciona Registro nuevo para acceder a la pantalla de registro.

2. Registra la información que aparecerá en LINE STORE y las tiendas respectivas de la aplicación.
Escribe el título para tus creaciones, la descripción, el nombre de Creator y los derechos de autor.
Es posible registrar la información para LINE STORE y las tiendas de la aplicación en 12 idiomas, por lo que, te recomendamos tener preparada de antemano la traducción.

3. Registra las imágenes correspondientes.
Stickers: 8, 16, 24, 32 o 40; 1 imagen principal y 1 una para las pestañas de los chats.
Stickers animados: 8, 16 o 24; 1 imagen principal y 1 para las pestañas de los chats
Temas: 50 y 3 imágenes principales. 

4. Pulsa Presentar, para pedir una revisión de tus creaciones. 
Si necesitas mostrar los certificados de licencia, incluye un certificado oficial y un enlace a la página del diseño.
¿Cuántos estados hay durante la revisión?
Existen 8 diferentes estados.

1. Editándose
El Creator está modificando las imágenes o la información a mostrar y no se ha solicitado una revisión todavía. 

2. Pendiente
El creator está esperando que comience la revisión.

3. En revisión
Las creaciones se están revisando.

4. Rechazado
Las creaciones no han cumplido con los requisitos necesarios para ponerlos a la venta. El Creator puede editar tanto las imágenes como la información a mostrar.

5. Aprobado
Las creaciones cumplen con los requisitos y se pueden poner a la venta.

6. A la venta
Las creaciones están disponibles a la venta.

7. Ventas suspendidas
El Creator has detenido las ventas.

8. No se pueden vender
LINE Creators Market ha cancelado la venta debido a algún problema con los mismos.
¿Puedo editar las creaciones que estén en revisión?
Lo sentimos, pero no es posible editar ni las imágenes ni la información a mostrar de las creaciones en proceso de revisión.

Una vez que se hayan aprobado tus creaciones solo será posible hacer modificaciones en la información para mostrar. (Las modificaciones también son objeto de revisión.)
¿Cómo presento de nuevo las creaciones que me han rechazado en la revisión?
Si tus creaciones no pudieron aprobar las revisiones, puedes volver a presentarlas siguiendo estos pasos:

1. Ve a la sección Administrar mis creaciones y selecciona los artículos que fueron rechazados.
2. Selecciona la opción Centro de mensajes.
3. Comprueba las razones por las que se rechazaron tus creaciones y realiza los cambios pertinentes.

Si se rechazan tus creaciones, recibirás una notificación en el correo electrónico que registraste.

Asegúrate de que has realizado los cambios oportunos antes de enviar de nuevo tu solicitud.
¿Las creaciones se ponen a la venta con tan solo enviarlos?
No. Todas la creaciones tienen que pasar por un proceso de revisión para comprobar que cumplen con los términos y condiciones de venta.

Una vez que la revisión haya finalizado, y tus creaciones hayan sido aprobadas, podrás ponerlas a la venta.
¿Cómo vendo los stickers que se han aprobado?

Una vez que tu creaciones hayan sido aprobadas, puedes ponerlas a la venta desde la sección Administrar mis creaciones en Mi página.

 

Recuerda que tus creaciones no se pondrán a la venta hasta que hayas seleccionado la opción Publicar*.


* La publicación en LINE STORE y la tienda de la apliación puede requerir algunas horas.

Mis Temas no aparecen en la Tienda de Temas
Si en el transcurso de la revisión de tus Temas se realiza una actualización de la apliación LINE, tus Temas no aparecerán en la nueva versión.

Por ejemplo, Si creaste Temas que fueron revisados y puestos a la venta con la versión 5.9 de LINE, los usuarios que tengan la versión 5.8 no podrán adquirir tus Temas hasta que actualicen su aplicación.
¿Cuándo y cómo me depositan las ganancias a recibir (-IVA)?
El proceso de transferencia es como sigue:

1. Si tus creaciones se vendieron, te llegará un aviso al siguiente mes de que se registraron las ventas, con la cantidad definitiva que vas a recibir.
La cuenta cierra el último día de cada mes, y la cantidad a recibir se define en los primeros 10 días del siguiente mes. 
Te enviaremos un mensaje al correo electrónico que registraste.

2. En Configuración cuenta, confirma que la información registrada en Datos para la transferencia es correcta.

3. Comprueba las ganancias a recibir (-IVA) en Solicitud de pago y procede a solicitar la transferencia. 
Si las ganancias a recibir (+IVA) superan los 1000 yenes, puedes realizar una solicitud de transferencia.
Una vez que hayamos recibido la solicitud, recibirás un mensaje al correo electrónico registrado notificándolo.
Ten en cuenta que los primeros 10 días del mes (GMT+9) son el periodo de cálculo, por lo que no es posible solicitar una transferencia.

4. Se realiza el depósito en la cuenta indicada.
Recuerda que el envío se realiza en los siguientes 45 días a la solicitud, a la cuenta que hayas registrado.
Ten en cuenta que se restará la comisión por transferencia, así como la comisión por tipo de cambio, de ser necesario.
Asimismo, recuerda que una vez que se haya realizado el envío, te enviaremos un mensaje al correo electrónico que registraste notificándolo.

Por otro lado, te recomendamos tener en cuenta lo siguiente:

- Es necesario que las ganancias a recibir superen los 1000 yenes para poder solicitar una transferencia.
- Las transferencias no se hacen si no las solicitas, en cuyo caso se acumulará el monto mensualmente.
- El depósito se hará a la cuenta registrada en la solicitud de transferencia. Si los datos son incorrectos no se podrá hacer la transacción adecuadamente.
¿Cómo registro los datos de la transferencia?
Regístralos desde la pestaña de los datos de transferencia en Configuración cuenta.
¿Qué tipo de cuentas puedo registrar para la transferencia?
Depende de tu país de residencia.

Japón
Puedes utilizar LINE Pay y cualquier banco o entidad financiera en Japón.
Para más información sobre los términos de uso de LINE Pay, pulsa aquí.

Tailandia
Puedes utilizar Rabbit LINE Pay o una cuenta PayPal Premium o Business.
Para más información sobre los términos de uso de Rabbit LINE Pay, pulsa aquí.

Otros países
Puedes utilizar Rabbit LINE Pay o una cuenta PayPal Premium o Business.

Ten en cuenta lo siguiente:

- Comprueba los tipos de cuenta poniéndote en contacto directamente con PayPal.
- Si resides en Japón no será posible registrar una cuenta de PayPal.
- Si las ganancias a recibir superan 1 000 000 de yenes, es posible que no se pueda realizar la transferencia en un solo envío.
¿En qué moneda se muestran las ganancias a recibir (-IVA)?
Se muestra en yenes, sin importar el país del registro.
Si la cuenta es de un banco en Japón, ¿cuánto es la comisión por transferencia?
540 yenes, sin importar las ganancias a recibir depositadas.
¿Cuánto es la comisión por transferencia a una cuenta de PayPal fuera de Japón?
Se cobra una comisión de un 2 % de la cantidad que vas a recibir (Esta cantidad no excederá los 5,000 yenes)

También se cobrará una comisión de divisa extranjera, establecida por PayPal, en caso de que quieras recibir otras divisas que no sean yenes.

¿Por qué no me transfieren mis ganancias por PayPal?
Si al momento de enviarte las ganancias tu cuenta de PayPal no está configurada para recibir transferencias en yenes, deberás cambiar la configuración en los próximos 30 días, de lo contrario, la cantidad enviada será devuelta a LINE. 

Recibir transferencia en yenes 
Para recibir alas transferencias en yenes, sigue estos pasos en tu cuenta de PayPal: 
1. Inicia sesión, y pulsa Perfil > Información financiera > Saldo de PayPal
2. Pulsa Añadir una divisa

Convertir las transferencias a tu divisa principal 
1. Inicia sesión, pulsa Perfil > Mis herramientas de venta, y abre la sección de Bloquear pagos
2. Pulsa Aceptar un pago en otra divisa, y selecciona Aceptar el pago y convertirlo.
 
¿Qué tipo de cuentas puedo registrar para la transferencia de mis ganancias?
Depende de tu país de residencia.

Japón
Puedes utilizar LINE Pay y cualquier banco o entidad financiera en Japón.

Otros países
Puedes utilizar una cuenta PayPal Premium o Business.

Ten en cuenta lo siguiente:
- Comprueba los tipos de cuenta poniéndote en contacto directamente con PayPal.
- Es necesario que tu cuenta de PayPal esté habilitada para recibir envíos en yenes.
- Si resides en Japón no será posible registrar una cuenta de PayPal.
¿Hay regiones o países donde no se puedan recibir las transferencias?
Sí. Solo se podrá recibir transferencias en regiones o países donde PayPal esté disponible.

Asimismo, ten en cuenta que si PayPal no está disponible en tu región o país no podrás registrarte en Creators Market.
¿Me retienen impuestos?
Cuando se venden stickers diseñados por un creador, se hace uso de los correspondientes derechos de autor, y esto a su vez conlleva un proceso de retención de impuestos. El porcentaje de impuestos que se aplican es como se ve a continuación:

- Usuarios particulares residentes en Japón
Si las ganancias son de 1 millón de yenes o una cantidad inferior, el cálculo es:
 Cantidad a recibir x 10.21 %

Por otro lado, si las ganancias son de 1 millón de yenes o una cantidad superior, el cálculo es:
 (Cantidad a recibir - 1 millón de yenes) x 20.42 % + 102 100 yenes

- Usuarios corporativos en Japón
No aplican impuestos (0 %)

- Usuarios particulares y corporativos en otros países
20.42 %, por igual.

Advertencia: La cantidad a recibir es la suma de las ganacias antes de restar los impuestos retenidos, así como las comisiones relativas a la transferencia y el tipo de cambio.

Por otro lado, si el creador es un particular o un corporativo que no vive en Japón y existe un Convenio de doble imposición entre el país de residencia y Japón, los impuestos pueden reducirse o condonarse al entregar los documentos relativos al Convenio de doble imposición.
¿Qué son los documentos relativos al Convenio de doble imposición?
El Convenio de doble imposición es un tratado firmado por distintos países (Japón y tu país de residencia, en este caso), para evitar la doble imposición fiscal internacional.

Las empresas e individuos del país pertinente pueden evitar el doble impuesto generado de sus ingresos al vender stickers en Japón. Si existe un Convenio de doble imposición entre tu país de residencia y Japón, los impuestos retenidos de los ingresos pueden reducirse o condonarse en Japón, al entregar los documentos relativos a LINE Creators Market.

(Cf. a partir de la página 286, para ver el porcentaje de impuestos correspondiente según la Comisión de Impuestos de Japón.)

Por favor, ten en cuenta que si no existe un acuerdo entre tu país de residencia y Japón no recibiremos los documentos aunque los envíes.

Por otro lado, si eres residente en los Estados UnidosReino UnidoFranciaSuizaHolandaSuecia o Alemania se te condonarán los impuestos retenidos. Si este es tu caso, por favor entrega, junto con los documentos* del Convenio de doble imposición, una tabla con las cláusulas de la limitación de beneficios y un certificado de residencia (Meldebescheinigung).
* Recuerda que debes incluir el certificado de residencia original y 1 copia.

Ejemplo:
Si eres residente en Indonesia, las ventas que se registren en LINE Creators Market estarán sujetas a impuestos tanto como de Indonesia como de Japón (equivalente al 20.42%). Ahora, si presentas los documentos relativos al Convenio de doble imposición, los impuestos retenido en Japón serán reducidos al 10% de las ventas.
¿Puedo vender stickers sin entregar los documentos del Convenio de doble imposición?
Aunque no entregues los documentos relativos al Convenio de doble imposición, puedes vender tus stickers.

Ten en cuenta que los impuestos retenidos se calculan según el estado del trámite relativo al Convenio, cuando el creador solicita la transferencia.

Si deseas que se te condonen o reduzcan los impuestos retenidos, confirma que el trámite relativo al Convenio haya terminado, antes de solicitar la transferencia.

(Solo los residentes de países que tengan un convenio firmado con Japón podrán entregar los documentos relativos al Convenio de doble imposción.)